Stopimo v stik
Lokacije
Zadnja posodobitev: 5. november 2026 (povezava Google Meet)
Lastnik in upravljavec portala GO inštrukcije je podjetje GO TEL d.o.o., Dunajska cesta 129, 1000 - Ljubljana, ID za DDV: SI78600014.
Ta sklop velja za osebe, ki povprašujejo po inštrukcijah, rezervirajo termin ali kupijo posamezne ure oziroma paket.
Pri hitrem kontaktu ali rezervaciji (v nadaljevanju: »rezervacija«) nam posredujete svoj elektronski naslov in telefonsko številko. Rezervacija ni obvezujoča in služi zgolj vzpostavitvi kontakta med inštruktorjem in stranko.
Ob rezervaciji prejmete na posredovano telefonsko številko potrditveno SMS-sporočilo s strani izbranega inštruktorja ter elektronsko sporočilo z dobrodošlico. Inštruktor vas nato kontaktira preko telefonskega klica in/ali SMS-sporočila. Termin, lokacijo in način plačila lahko dogovorite neposredno z inštruktorjem ali preko njegovega profila.
Vaši podatki se ob rezervaciji ne uporabijo za dodajanje na e-poštne liste ali naročanje na obveščanje. Promocijskih sporočil ne pošiljamo.
Paket pomeni vnaprej zakupljene ure inštrukcij, ki še niso bile opravljene.
Inštrukcije, rezervirane in izvedene na isti dan, se štejejo kot urgentne. Cena se v tem primeru zviša za 50 %. Za tak termin je pri že zakupljenih urah potreben paket, kupljen za urgentne inštrukcije.
Če plačilo za urgentni termin še ni izvedeno, je plačilo možno izključno s kreditno kartico ali preko Flik-a. Termin se potrdi po prejetem plačilu.
Inštruktor si pridržuje pravico, da zaradi povečanega obsega dela izvede urgentne inštrukcije izjemoma naslednji dan, vendar najkasneje v 24 urah po evidentiranem plačilu, če je to potrebno zaradi razporeditve že dogovorjenih rednih terminov.
Inštrukcije je mogoče plačati na naslednje načine:
Odlog plačila ali plačilo na obroke ni možno.
Določila o pogodbenih odpovedih, vračilih in stroških ne omejujejo obveznih pravic potrošnika, zlasti pravice do odstopa in zahtevkov zaradi neskladnosti storitve, kadar so zanje izpolnjeni zakonski pogoji.
Tabla je skupni prostor učenca in izbranega inštruktorja za fotografije nalog, PDF-je, postopke reševanja, razlage in komentarje. Vsak par učenec–inštruktor ima ločeno tablo. Povezan nadrejeni račun lahko dostopa do vsebin povezanega učenca v obsegu pravic tega računa. Drugi inštruktorji nimajo dostopa do te table zgolj zato, ker delajo z istim učencem. Pooblaščeni moderatorji imajo dostop za podporo, urejanje storitve, preverjanje poslovanja in obravnavo težav.
Gradiva lahko pripravite tudi med posameznimi urami. Pošiljanje inštruktorju in vstop v videoklic sta odvisna od plačanih minut pri njem; inštruktor lahko izjemoma izrecno dovoli neplačano aktivno uro. Obstoječe gradivo zaradi porabe minut samo po sebi ne izgine. Pošiljanje komentarja ali gradiva ne pomeni rezervacije termina in ne zagotavlja takojšnjega odgovora inštruktorja.
Z nalaganjem ne prenesete svojih avtorskih pravic na GO. Dovolite pa obdelavo, shranjevanje, prikaz in tehnično pretvorbo gradiva v obsegu, potrebnem za zahtevano storitev in deljenje z izbranimi udeleženci. Nalagajte samo vsebine, za katere imate ustrezno pravico uporabe. Ne objavljajte tujih osebnih podatkov, dokumentov z nepotrebnimi identifikacijskimi podatki ali občutljivih podatkov. Pred fotografiranjem prekrijte imena drugih učencev in druge podatke, ki niso potrebni za nalogo. Gradiv ne uporabljajte v nasprotju s pravili šole, izpita ali imetnika avtorskih pravic.
Ob novi oddaji se lahko pošlje storitveni email oziroma podprto push obvestilo. Email lahko vsebuje predogled slike ali besedilo neprebranih komentarjev in povezavo do table; pri povezanem računu lahko kopijo prejme tudi nadrejeni račun. Komentarje lahko združujemo in obvestilo izpustimo, če so že prebrani. Sistem beleži odprtje gradiva in zadnje prebrane komentarje za prikaz neprebranih vsebin. Dostava obvestila ni zagotovilo, da ga je prejemnik prebral.
Taia je avtomatizirana pomočnica z umetno inteligenco, ne človek. Njeno ime, slika in pogovorni način so del uporabniškega vmesnika. Pomaga pri razumevanju nalog, pripravi vaj, preverjanju postopkov in oblikovanju razlag. Odgovori so lahko napačni, nepopolni ali neprimerni za konkretno nalogo; zlasti preverite formule, izračune, enote ter razumevanje fotografij in rokopisa. Ne zagotavlja pravilnosti rešitve, ocene ali učnega uspeha. Inštruktor ostaja odgovoren za strokovno presojo razlage, ki jo poda učencu. Taia ne sprejema odločitev o šolskih ocenah, vpisu ali napredovanju učenca.
Ko pošljete vprašanje Taii, se za pripravo odgovora ponudniku OpenAI prek API-ja posredujejo vprašanje, potreben del izbranega pogovora ter slike oziroma prikazane strani gradiva, ki so vključene v zahtevo, skupaj z vašimi označbami. Trenutna obdelava zajame največ tri strani na posamezno zahtevo; to ne pomeni samodejne analize celotnega PDF-ja. Samo nalaganje na skupno tablo še ne pomeni pošiljanja Taii. Drugi udeleženec lahko gradivo skupne table uporabi za vprašanje Taii v okviru svojega dostopa.
Zasebni pogovor s Taio ni samodejno viden drugemu udeležencu table. Ob izbiri skupnega pogovora ali izrecni objavi odgovora oziroma priloge na tablo postane ta vsebina dostopna udeležencem te table. Zasebnost med uporabniki ne izključuje nujne tehnične obdelave pri ponudnikih ali pooblaščenega dostopa za podporo, varnost in obravnavo zahtevkov. Taia in tabla nista namenjeni hrambi zaupnih zdravstvenih, finančnih ali drugih posebej občutljivih dokumentov.
Naročnina Taia je ločena od zakupa minut pri inštruktorju. Učenec in inštruktor imata vsak svojo naročnino; inštruktorjeva naročnina učencu ne odklene njegove osebne AI pomoči in obratno. Pri povezanih računih se pravice in brezplačna uporaba upoštevajo po pravilih, prikazanih v računu. Morebitna brezplačna vprašanja so omejena in odvisna od izpolnjevanja prikazanih pogojev.
Pred potrditvijo nakupa so prikazani paket, končna cena z DDV, obračunsko obdobje in skupni znesek plačila. Pri letnem plačilu se zaračuna celotno leto vnaprej; prikazana preračunana mesečna cena ne pomeni mesečnega obročnega plačila. Naročnina se plačuje s kartico in se samodejno podaljšuje po izbranem mesečnem ali letnem obračunu, dokler podaljšanja ne odpoveste.
Uporaba je omejena s kvoto izbranega paketa. Dolžina vprašanja in odgovora, vsebina prilog ter zahtevnost obdelave vplivajo na porabo, zato kvota ne pomeni zagotovljenega števila enako dolgih odgovorov. Kvota se obnavlja mesečno tudi pri letnem plačilu; neporabljeni del se ne prenaša. Poraba kvote ne sproži samodejnega doplačila. Ob izčrpanju je nadaljnja uporaba omejena do obnove ali potrjene spremembe paketa.
Podaljšanje lahko odpoveste v upravljanju naročnine. Odpoved podaljšanja praviloma ohrani dostop do konca že plačanega obdobja v okviru preostale kvote. Pri menjavi paketa velja datum spremembe, prikazan ob potrditvi. Neuspešno plačilo, potek naročnine ali upravičena omejitev računa lahko omejijo dostop. Odpoved podaljšanja ni isto kot uveljavljanje zakonske pravice do odstopa ali reklamacija.
Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, praviloma odstopi v 14 dneh od sklenitve z nedvoumno izjavo na info@goinstrukcije.si. Navedite račun oziroma naročnino in datum nakupa. Morebitne izjeme ter obračun že opravljene storitve veljajo samo, če so izpolnjeni zakonski pogoji; sama uporaba Taie ali sprejem teh pogojev ne pomenita avtomatične odpovedi zakonskim pravicam. Pravice zaradi neskladnosti digitalne storitve ostanejo ohranjene. Tehnične težave in zahtevke za vračilo sporočite na isti naslov.
Ob ponujenem shranjevanju kartice za prihodnje nakupe lahko to možnost izberete. Kartične podatke obdeluje Stripe; GO uporablja identifikator plačilnega sredstva in omejen prikaz, kot so znamka ter zadnje številke kartice. Pri naročnini se plačilno sredstvo uporablja tudi za dogovorjena podaljšanja. Banka lahko tudi pri shranjeni kartici zahteva dodatno potrditev. Odstranitev shranjene kartice ni odpoved naročnine.
Čakalnica organizira prihod in povabilo v videoklic; videoklic poteka pri Googlu. Beležimo prisotnost v čakalnici, povabilo, poskus vstopa in stanje ure. Podatke o dejanski udeležbi iz Google Meeta uporabljamo za preverjanje prisotnosti in podporo evidenci izvedbe ter obračuna; sam klik na povezavo ni dokaz opravljene ure.
Učenec v GO ne povezuje dodatnega Google računa za Meet; v Meetu lahko pošlje zahtevo za pridružitev, ki jo sprejme inštruktor. Inštruktor svoj Google račun poveže z ločenim soglasjem za ustvarjanje srečanj, pri katerih je organizator. V Meet mora vstopiti s povezanim računom. Potrjeni email, identifikator računa, dovoljenja in podatki o udeležbi so podrobneje opisani v razdelku Povezava Google Meet. Ne shranjujemo Googlovega gesla. GO v okviru te integracije ne snema zvoka ali videa in ne pošilja vsebine videoklica Taii. Morebitno ločeno snemanje zahteva ustrezno predhodno obvestilo in pravno podlago; ti pogoji niso splošna privolitev v snemanje.
Za sodelovanje potrebujete internetno povezavo in podprt brskalnik oziroma aplikacijo Meet. Pri uporabi Googlovih storitev veljajo tudi njihovi pogoji in pravila zasebnosti. Izpad zunanje storitve sporočite podpori; s temi pogoji se ne izključujejo obvezne pravice potrošnika ali odgovornost, ki je po zakonu ni mogoče izključiti.
Ta javni povzetek je namenjen kandidatom in aktivnim inštruktorjem. Podrobna organizacijska navodila, interna pravila sodelovanja in aktualni postopki so po prijavi dostopni v razdelku Pogoji sodelovanja v administratorskem vmesniku.
Inštruktor pred začetkom sodelovanja v svojem računu prejme celotne pogoje sodelovanja in jih potrdi v zaščitenem okolju.
Pri GO inštrukcijah ravnamo z vašimi osebnimi podatki skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilnikom o varovanju osebnih podatkov GO inštrukcije, s katerima se ureja obdelavo osebnih podatkov ter odgovornost in nadzor v procesih njihove obdelave. S to izjavo o varstvu osebnih podatkov podjetje določa politiko zbiranja, uporabe in varovanja le-teh o uporabnikih spletnega mesta podjetja.
Uporabniki spletnega mesta podjetja so lahko fizične ali pravne osebe, pri čemer velja, da se kot osebni podatki razumejo samo podatki fizičnih oseb. Podjetje spoštuje zasebnost uporabnikov in se zavezuje, da bo podatke, pridobljene na svojem spletnem mestu, varovala skrbno ter v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilnikom o varovanju osebnih podatkov. Poleg tega pridobljenih osebnih podatkov ne bo posredovala tretjim osebam ali jih uporabljala v namene, ki niso zapisani v tej izjavi, razen prejemnikom in za namene, ki so izrecno opisani spodaj. Osebne podatke uporabnikov svojega spletnega mesta lahko razkrije le, če to zahteva zakon, v primeru preiskave ali zaščite pred delovanjem, ki bi bilo škodljivo za samo podjetje. Ker obstajajo na spletnem mestu podjetja povezave na druga spletna mesta, ki niso v nikakršni povezavi z podjetje, le-ta ne prevzema nobene odgovornosti za zaščito podatkov na njih. O morebitnih spremembah te izjave vas bomo obvestili na elektronski naslov, ki ste ga posredovali ob vnosu podatkov na spletnem mestu podjetja.
Ko se prijavite z Googlom, prejmemo podatke, ki jih odobrite v Googlovem zaslonu za soglasje: ime, elektronski naslov, profilno sliko in enolični identifikator Google računa. Uporabimo jih za ustvarjanje oziroma prepoznavanje vašega računa, prijavo in prikaz profila. Prijava sama ne podeli dovoljenja za ustvarjanje srečanj; inštruktor povezavo Meet potrdi posebej.
Če kot inštruktor prostovoljno povežete Google Koledar, aplikacija:
Kratkotrajni Googlov OAuth žeton, ki ga prejmemo ob povezovanju koledarja, uporabimo samo za dokončanje te zahteve in ga ne shranjujemo. Identifikator koledarja, podatke o terminih ter iz njih izpeljano razpoložljivost hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za delovanje povezave, izvajanje rezervacij in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Če kot inštruktor izberete Poveži Google račun, Google posebej zaprosi za dovoljenje za ustvarjanje, urejanje in branje informacij o srečanjih, ki jih ustvari naša aplikacija (meetings.space.created), ter za preverjanje identitete in elektronskega naslova. Povezava omogoča, da ste organizator svojih novih srečanj v GO. Obstoječa srečanja ohranijo prvotnega organizatorja.
Za delovanje povezave in naknadno preverjanje udeležbe strežniško hranimo šifrirane dostopne in obnovitvene žetone. Tako nam ni treba zahtevati ponovne potrditve pri vsaki uri. Žetonov ne izročamo drugim udeležencem. Povezava starega prostora ostane vezana na račun, ki ga je ustvaril; ob zamenjavi računa se lahko prejšnje dovoljenje ohrani za naknadno sinhronizacijo teh srečanj. Lokalen odklop izbrano dovoljenje onemogoči, sam po sebi pa ne prekliče drugih Googlovih dovoljenj ali izbriše že nastalih evidenc.
Povezavo lahko odklopite v lastni čakalnici zunaj aktivne ure; dostop GO lahko kadarkoli prekličete tudi v povezavah svojega Google računa. Za odstranitev shranjenih dovoljenj in osebnih podatkov pišite na info@goinstrukcije.si. Dovoljenja hranimo toliko časa, kolikor so potrebna za povezavo in sinhronizacijo njenih srečanj, druge podatke o udeležbi pa v skladu s spodaj opisanimi nameni in roki za poslovne evidence. Morebitna obvezna hramba evidenc ne pomeni potrebe po nadaljnji uporabi Googlovega dovoljenja.
Google uporabniških podatkov ne prodajamo, ne posredujemo oglaševalskim platformam, posrednikom podatkov ali ponudnikom informacij ter jih ne uporabljamo za ciljno, personalizirano ali ponovno trženje, ocenjevanje kreditne sposobnosti ali posojanje. Podatkov o prijavi, Google Koledarju in udeležbi v Meetu ne vključujemo samodejno v zahteve ponudniku OpenAI in jih ne uporabljamo za razvoj, izboljševanje ali učenje splošnih oziroma nepersonaliziranih modelov umetne inteligence ali strojnega učenja.
Uporaba in posredovanje podatkov, prejetih iz Googlovih API-jev, sta skladna s Pravilnikom o uporabniških podatkih storitev Google API, vključno z zahtevami omejene uporabe (Limited Use).
Dostop aplikacije lahko kadar koli prekličete v varnostnih nastavitvah svojega Google računa. Dostop servisnega računa in javni prikaz prost/zaseden lahko odstranite tudi v nastavitvah skupne rabe Google Koledarja. Za pomoč pri prekinitvi povezave ali zahtevo za izbris podatkov nam pišite na info@goinstrukcije.si.
Obdelujemo podatke računa in kontaktne podatke, povezave med učencem, nadrejenim računom in inštruktorjem, rezervacije, opravljene ure, plačila in račune. Pri uporabi digitalnih orodij obdelujemo tudi naložene datoteke, naslove gradiv, komentarje, vprašanja in odgovore Taie, podatke o porabi, status naročnine, časovne oznake ter podatke o dostopu in prebranosti. Varnostni in tehnični zapisi lahko vključujejo identifikator seje, podatke brskalnika ter tehnične podatke o povezavi.
Vnos podatkov, nakup ali uporaba table ne pomenijo privolitve v neposredno trženje. Obvestila o terminih, gradivih, neprebranih komentarjih, plačilih in naročninah so storitvena obvestila. Podatki, potrebni za pogodbo ali zakonske evidence, so pogoj za izvedbo ustrezne storitve; drugih podatkov ni treba posredovati.
Pri mednarodnih ponudnikih lahko pride do obdelave zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Za tak prenos morajo biti zagotovljeni ustrezni mehanizmi po GDPR, na primer veljaven sklep o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule in potrebni dodatni ukrepi. Informacije o uporabljenih ponudnikih, lokacijah obdelave in varovalkah za konkretno storitev lahko zahtevate na info@goinstrukcije.si.
Gradiva in pogovori ostanejo dostopni tudi po posamezni uri, da lahko nadaljujete učenje. Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave. Rok hrambe se določa glede na: trajanje sodelovanja in potrebo po dostopu do učnih vsebin, obravnavo zahtevkov, varnostne potrebe ter zakonske roke za poslovne in računovodske evidence. Odpoved naročnine ali poraba minut sama po sebi ne izbrišeta zgodovine.
Gumb za brisanje gradiva odstrani vsebino iz običajnega prikaza table. Ne pomeni nujno takojšnjega fizičnega izbrisa iz arhiva, objektne hrambe, varnostnih kopij ali že dostavljenih emailov. Za zahtevo za izbris osebnih podatkov oziroma gradiv nam pišite. Zahtevo obravnavamo tudi glede povezanih kopij in ponudnikov, ob upoštevanju zakonskih izjem in pravic drugih oseb. Kopij, ki jih je drug udeleženec že prenesel v svoje okolje, aplikacija ne more samodejno odstraniti.
Pod pogoji GDPR lahko zahtevate dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave in prenosljivost podatkov ter ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa. Zahtevo pošljite upravljavcu, navedenemu na začetku te strani, na info@goinstrukcije.si. Zaradi varovanja podatkov lahko preverimo vašo identiteto oziroma upravičenost za povezani račun. Odgovorimo praviloma v enem mesecu; o morebitnem zakonsko dovoljenem podaljšanju vas obvestimo.
Pritožbo glede varstva osebnih podatkov lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Pri mladoletnem učencu naj naročanje, plačila in povezovanje računov uredi starš oziroma zakoniti zastopnik, kadar je to potrebno glede na starost in pravno sposobnost učenca.
Za prijavo, varnost in delovanje orodij uporabljamo sejne podatke ter tehnično shranjevanje v brskalniku. Shranimo lahko tudi uporabnikovo izbiro, na primer skritje navodil za risanje; ta izbira se hrani do enega leta. Brisanje teh podatkov lahko povzroči odjavo ali ponovni prikaz navodil. To ni privolitev v oglaševalsko sledenje.
Zapri okno
